Svensktalande Medarbetare

Vår kund är ett multinationellt teknikföretag grundat år 1994. Från början en online bokhandel, har det utvecklats till en global e-handels
- och teknologikoncern. De driver olika lokala webbplatser över hela världen och erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster. Företaget är känt för sina effektiva leveranstjänster och omfattande produkturval. Med starkt fokus på teknologisk innovation, marknadsutvidgning och kundcentrering har vår kund blivit en dominerande kraft inom flera branscher och revolutionerat sättet människor handlar och får tillgång till underhållning.

**Typ av jobb**: Distansarbete | Sydafrika

**Löneintervall**: R Förmåner
Vänligen skicka in ditt CV på engelska

Krav
Flytande i svenska (B2+) och engelska
Avslutad gymnasieutbildning
Södra Afrikansk medborgarskap eller ID
Fiberanslutning 10 mbps/5 mbps

Förmåner
R117.35 per timme = R18 776 grundlön

**Sjukvårdsförsäkring**: R1800

**Bidrag för partners sjukvårdsförsäkring**: R1000

**Bidrag för barns sjukvårdsförsäkring (per barn)**: R330

**Natttillägg**: Extra betalning för nattskift

**Tidig morgontillägg**: Extra betalning för morgonskift
Övertidsbetalning enligt BCEA (Lagen om grundläggande anställningsvillkor)

Ansvarsområden
Besvara kundfrågor via e-post, chatt och telefon
Möta eller överträffa kvalitets
- och produktivitetsmål som tilldelats av ledningen
Visa tydlig och artig skriftlig och muntlig kommunikation
Upprätthålla en positiv och professionell attityd och representera företaget i en positiv dager
Visa lämplig känsla av brådska för granskningar, e-postsvarstider och servicenivåer
Följ företagets policyer och processer för att behandla kundförfrågningar på ett lämpligt sätt
Visa kunskap och användning av avdelningsresurser, policys och rutiner.
Använd kundtjänstverktyg för att ge ett korrekt svar och en enastående kundupplevelse
Eskalera kundproblem på ett lämpligt och korrekt sätt
Visa tidig, korrekt och professionell kundservice
Proaktivt kommunicera system
- och processproblem samt trender i kundfeedback till ledningen
Överträffa kundens förväntningar genom att gå utöver
Alla andra uppgifter som tilldelas

Vänligen skicka in ditt CV på engelska

- Black Pen Recruitment är den ledande rekryteringsbyrån världen över med huvudkontor i Malta (Europa) och Kapstaden (Sydafrika).

---